一汽丰田RAV4荣放发动机机油增多要求解决

投诉编号:【746509】 投诉时间:2022-05-25 08:56 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2021款 双擎 2.5L CVT 四驱 精英PLUS版

投诉内容:

本人于2022年1月29日发现该车机油液位高于机油标尺上限近2厘米,经安徽省阜阳4S店检测后发现情况属实,建议提前更换机油后观察,并表示气温回升该现象会明显改善。2022年4月28日(首次发现该故障问题三个月之后)再次发现机油再次异常增多,机油液位超过机油标尺上限近2厘米,联系4S店检测后发现机油增高超标尺上限1.7厘米,遂进行更换机油机滤处理。该问题出现后本人多次与4S店协商沟通,经理表示无法书面保证燃油增高不会造成发动机磨损,更无针对此问题的根本解决办法,最后直接耍无赖,否认机油增多的客观事实,态度极其恶劣。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

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