投诉编号:【745179】 投诉时间:2022-05-22 00:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
投诉上汽大众厂家,明知道自己的变速箱程序设计有缺陷,依然不解决问题,不改进不作为,有车身共振的问题!没有给所有车主召回升级一下,来解决所有车主痛恨的途观L共振困扰!问题表述:上汽大众途观L变速箱配备型号为:DQ381的变速箱,厂家所设计标定的变速箱换挡程序有严重问题,车辆正常道路驾驶时,变速箱升挡过早,变速箱升挡逻辑有问题,4挡升5挡后转速只有1200转,5挡升6挡后转速1200转,6挡升7挡转速甚至只有1100转。导致发动机输出动力不足,发动机产生抖动,车辆拖挡行驶,车身出现共振,特别是方向盘共振严重!当车辆出现拖挡现象时,还会有发动机无力,车子加速缓慢的情况!本人自从2020年4月以来就发现了这个问题,去4S店多次检查过,确认了车辆的发动机和变速箱等硬件不存在问题,问题是出在变速箱电脑的程序。4S店的技术经理也说了,这个变速箱程序只有厂家能做出修改,来解决拖挡共振提速慢的问题,4S店的售后没有能力来解决这个问题。在网上查一下“途观L共振”全部都是反映变速箱过早升挡导致拖挡的!这不是个别案例!而是集体现象!不少车主也是和厂家反映了无数次!投诉了无数次,上汽大众厂家依然不处理问题!试问这样的厂家以后谁会买你们的车,我想代表广大途观L车主,强烈建议厂家尽快发布新的改进变速箱程序版本,给几十万途观L车主召回一下,升级变速箱程序!就这么简简单单的一个修改就可以解决几十万途观L车主被困扰的共振问题!就可以给几十万途观L车主一个正常舒适的驾乘感受,!希望上汽大众厂家能严肃对待并解决问题。
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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