北京奔驰GLC发动机故障灯亮处理方案不合理

投诉编号:【744354】 投诉时间:2022-05-20 10:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2021款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型

投诉内容:

新车不到一年,频繁出现质量问题1.发动机多次出现严重抖动,故障灯亮,更换缸盖气门及其他部件;2.刹车片异响,厂家召回;3.4S店喷油嘴技术检测判断失误,开始说无法使用已更换新喷油嘴,2个月后说未更换,答复是技术判断失误;4.从2月份到目前为止,未提供代步车,去4店均打车……诉求已和4s店提出,目前未收到厂家联系和跟踪回复,4s店给出的方案不满意!频繁的质量问题,希望厂家引起重视,注重客户购车和用车体验感,以及大客户对奔驰品牌的信赖和合作关系,给大客户群体一个满意的答复。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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