斯柯达柯迪亚克购买的保养包无法查询

本人于2021年12月在内蒙古锡林郭勒盟威力克汽车销售服务有限公司购买了斯柯达科迪亚克两驱5坐豪华版一并购买了5年9次养护无忧保养包和两大件5年16万公里的延期质保。四月底去店里保养发现该公司已关门]倒闭(法人内蒙古广汇集团和北京现代4S店为同一个集团)，顾后续事宜由北京现代4S店负责登记，在查询系统中本人所购买的保养包和延期质保查不到没有录入系统，顾无法使用保养和负责登记人员沟通不给录入，期间本人提供了养护无忧保养合同和延期质保合同还有销售所写字句签名以及本人和销售谈话记录都无法得到处理。后来历经一个半月的打电话多次和厂家沟通都没得到任何答复!顾4S店让客户掏钱购买没有给客户真正的保养包属于诈骗行为，希望车质网和厂家的领导能够重视，维护消费者的和法权益。