斯柯达柯迪亚克颗粒捕捉器堵塞4S店不予解决

2022年02月16日车辆在8800公里是第一次发生颗粒捕捉器堵塞问题，厂家承诺维修，予以质保延长，当时到店维修后，但是不予出具延长质保证明，欺诈消费者维修，2022年5月10日车辆再次出现此问题，与售后韩经理联系，说是人为驾驶问题或者车辆使用中有问题，不予以维修，因疫情原因，4S店维修人员不能到场，要求拖车前来拖车到4S店维修，事后于4S点沟通，声称车辆修完后只能自己去开，疫情原因4S店人员不能来维修，我就能去开回来吗？4S点售后经理声称，这是斯柯达客服定的规定，要求我和斯柯达总部售后联系，这就是斯柯达4S店处理问题的态度，请车质网为老百姓做主，4S店卖车的时候说人话，出现问题就往消费者身上推。