投诉编号:【740443】 投诉时间:2022-05-14 09:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5 S/C HEV XL 四驱 混动智联尊贵版 国VI





2019年7月购车,车辆于2022年4月6号在无任何异物的高速道路发生爆胎,先去维修看是说车连接杆和后悬架质量问题导致轮胎磨损,因为在保内后去4S维保,售后人员给出结果连接杆和后悬架有问题导致的,前期2022年1月3号保养到期去4S店售后师傅检测后轮有磨损情况,做了四轮定位说车辆就正常了,结果2022年4月6号24789公里就高速行驶轮胎磨损出钢丝导致车轮爆胎。现要求厂家保修轮胎及解决后拉杆和后悬架质量问题。两万多公里就出现这样的问题,严重质量问题,在以后的行驶中会有很大的安全隐患。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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