东风日产楼兰变速箱抖动异响要求处理

投诉编号:【731897】 投诉时间:2022-04-23 09:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动 智联尊尚版 国V

投诉内容:

去年315央视报英菲尼迪QX60后,就发现我的楼兰混动出现同样问题,5月9日更换变速器,当天就出现异响,6月2日厂方决定更换第2个变速箱,由于升级,让我等了一个月,7月31日更换了第2个,就没有异响,但油耗出奇的高,开上15km后抖动,4s店一直找不到原因,一直到22年3月,确认氧传感器问题,更换了,还是解决不了问题,后来通过4s店采集数据上报厂方,在4月17日更换第3个变速器,一切看来比较正常,刚好开一周,4月22日又开始出现同样的抖动,也与4s店工作人员,也不知道是怎么回事,现在都对日产的变速箱失去信心了,他们质量是严重问题,真的坑害老百姓,说实在的买个车真不容易,到头来这么闹心。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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