斯柯达明锐车身多处螺丝有拆卸痕迹

提车时下午去的，一直搞到天黑手续才办好，当时想着去4S店买车都是新车也就没看，工作人员拿着表格让我签了字就去忙了，当时在店里强制买了一份2000元的保险，说是汽车玻璃和划痕险，4S店承保的不买不行，还有1500服务费，结果上牌还是我自己去车管所上的牌，偶然一次洗车发现后背箱螺丝有拆过痕迹，而且后尾门撑杆底座的漆面也生锈了，就去找4S店，4S店说这是正常的，出厂就这样的，后来打400投诉，接线人员说会向上面反馈处理，结果1年多了都没处理，400也打了好多次，4S店也去了好多次，一直没有给处理，现在才开了6400多公里，发动机异响，4S店说发动机质量问题目前解决不了，不给解决，车内一开空调还有臭味，跑起来车身共振低频也非常难受，过减速带变速箱会咔嚓一声，没有一点减震的感觉，请问平台专家这个情况我该怎么办？自从买了这个车无比头痛。