投诉编号:【737401】 投诉时间:2022-05-09 03:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 TSI230 DSG 智行豪华版 国VI





2022年4月24日向贵平台反映(贵平台投诉编号:732580)同时多次向主机厂反映,对客户诉求主机厂和经销商置之不理,2022年4月26日绵阳艾潇商贸有限公司维修师傅电话联系告知已向上级反馈,等消息。之后一直无相关负责人与之联系,多次催促该经销商维修师傅联被告知无任何处理结果和维解决方案。2022年5月7日接到该主机厂400回访电话回访,如实告知回访人员此诉求未得到明确的处理意见。再无任何相经销商和主机厂相关人员处理解决。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。