投诉编号:【732580】 投诉时间:2022-04-24 22:42 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 TSI230 DSG 智行豪华版 国VI







2020年11月左右车在大约9千公里左右,车辆间歇性发抖,到买车维修站检查读取数据,多缸不规则失火,失火次数频繁,倒了火花塞和点火线圈后叫继续观察,第二次去解决同一问题更换了涡轮增压器,第三次去拆卸变速器更换了飞轮,第四次去拆卸了缸盖清洗积碳,第五次发动机发抖没解决呢去发现变速器漏油,第六次去告知变速器没漏油,第七次去清洗节气门更换火花塞,第8次告知主机厂派人来诊断,1个月后于2022年4月18日主机厂派成都中心工作人员来诊断了一天告知正常,确认变速器有漏油,我要求该工作人员出具诊断确认书,被拒绝。2022年4月22日再次联系维修站及中心站技术人员告知我需要再次拆卸缸盖清洗积碳录取视频,被我拒绝,拒绝理由是2021年10月27日左右缸盖被拆卸过并清洗了积碳,维修站有影像资料,后中心站工作人员要求我把车开到100多公里外的中心站放在哪里慢慢检测。2022年4月22日首次拨打上海大众400诉求电话,坐席承诺已受理,并告知同一问题多次解决不了的质量三包法同时告知我一个工作日主机厂给我回复,至今我未接到任何回复电话。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。