投诉编号:【739206】 投诉时间:2022-05-12 15:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2020款 430PHEV 混动豪华版 国V
车辆2021年10月22日第一次出现冷却液液位报警,前往大众4S店检查未能检查出故障原因,添加冷却液后让继续使用观察。2022年3月初再次出现冷却液液位报警,随后前往扬州检查,前后更换了大小冷却水壶,问题至今仍未解决。现在故障灯还在亮,现在是第6次前往该4S店,问题仍未得到解决。该4S店处理问题不积极,技术差,怀疑不是正规4S店,耽误消费者的时间,侵害消费者权益。维修期间要求扬州4S店提供代步车,却拒绝提供以及拒绝提供代步补偿,根据三包法,该公司未履行应有责任,侵犯本人合法权益。本人对该车的质量存在严重怀疑,并可能造成人身安全,同一问题多次维修(今天是第6次)未能解决符合三包法退换车条件,要求其退换车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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