长安福特锐界天窗漏水希望厂家退车

投诉编号:【737810】 投诉时间:2022-05-09 19:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座

投诉内容:

本人于2022年3月20号在乌鲁木齐福特4S店提的两驱七座豪锐版福特锐界PLUS,3月30号乌鲁木齐下小雪,在从未开启天窗的情况下天窗漏水,第二天开车去米东区福特4S进行检查维修,维修人员检查后给出的结果是人为导致的天窗未关严从而导致漏水,我们一再给他解释说从未开启天窗,乌鲁木齐3月份的天特别寒冷不可能去开天窗。但维修人员坚持认定是我们的原因并表示用高压水枪做水幕实验天窗不漏水于是我们把车开回家。4月26日乌鲁木齐小雨,27号早上开车时发现天窗再次出现漏水现象,再次开到4S店进行维修,4S店更换了滑轨并涂抹密封胶,因为车顶泡水导致的上面有水渍因此要求对所有泡过水的地方进行更换。5月7号4S店说配件已到可以更换,5月9日4S店工作人员把我们的车开到店里拆开后发现配件不符!新提一个多月的新车一而再再而三的出现问题并拆了装装了拆,因此本人强烈要求退车。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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