投诉编号:【725905】 投诉时间:2022-04-06 14:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国V
福特厂家你好,秉着福特美系老品牌的影响,第一辆是福特的福克斯一点问题没有。所以我于2018年购置了第二辆福特汽车,18款锐界2豪。买回来出现过几次中控黑屏情况,但是每次都是2次启动后就恢复了。这次放置了1周后,同样又出现黑屏,而且黑屏后无法恢复。我开到4S店检查说是中控屏模组坏了,需要更换。费用在3000块。我的车刚刚过保,而且都是全程4s店保养,开的公里数也不多。这而且以前也是出现过这种黑屏情况,但是过保就坏了,我的理解是中控屏的可靠性应该比较高,不容易坏。换个模组还要3000块。这样很影响消费者尤其是一些老用户的用车以及买车感受。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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