东风日产骐达盲区模块故障不予保修

投诉编号:【737430】 投诉时间:2022-05-09 08:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2020款 1.6L CVT 智行版

投诉内容:

本人于日产骐达授权专营店购买一辆2020款骐达智行版,目前不到2年左右使用时间,整车质保为三年,一个月前车辆提醒盲区预警故障,于4月30日去4S店检查,检查后告知模块故障,配件需要厂家发过来,让我回家等待,在5月6日左右来电告知模块已到,我于5月8日过去更换,现场安装师傅拆卸时,以故障模块的支架有裂开情况为理由,拒绝提供质保服务,但从模块情况来看,在长达近2年开车使用过程中,模块的外置支架有破损,但模块主体及模块塑料件并未出现任何裂痕等问题。个人投诉东风日产在三包期内,以非核心原因拒绝保修为由,侵害消费者权益。本人希望国家监管部门予以投诉协调,并确保该故障问题,能够提供三包服务。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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