投诉编号:【737315】 投诉时间:2022-05-08 19:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰D60 投诉车型:2019款 1.6L Entry 手动 时尚版 国V
新车开回家后就出现异响,到售后去检查好多次都找不到问题,去一次店里要一百公里,去过好多次经过不同的维修师傅检查才找到问题,确定是刹车卡钳有问题有异响,店里的处理方式是拆下卡钳注油来掩盖异响,买车以后半年时间到店里检查来来回回有10次差不多有一千公里的路程,异响的问题总是不停的出现,经过我反复的要求才同意更换好几年的试驾车的刹车卡钳,我是不同意更换试驾车的配件的,因为刚买的新年回家的路上就出现异响的问题,经过店里苦口婆心的给我商量我才同意更换试驾车的配件的,我的要求就是更换试驾车的配件可以,以后不出现问题就这样试驾车的我认了,只要出现问题就给我更换新的四S店也同意了,谁知道过了三个月又出现异响的问题而且声音比以前还大家又一次到店里检查,试驾了好远的路程就说检查不到任何问题我说实在不行就把以前更换到试驾车上的刹车卡钳还更换回来,然后店里说试驾车卖了不可能给你更换回来,就这样草草了事把我打法走了就是不承认有问题,苦逼的消费者就这样一次次的被拒绝更换有问题的配件,希望有关部门多多帮助消费者解决问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题启辰已经收到,并已协调客户就近的专营店积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。
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