投诉编号:【726830】 投诉时间:2022-04-09 07:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰D60 投诉车型:2019款 1.6L XL CVT 智联精英版(ISS)国VI


本人于2018年12月18购买的车,现在网上查到当时买车的4s店已经停业了,购车后3年保修期内都在广州东风南方云辰店保养,今年2022年3月15号发现发动机底部漏油,(看图片应该可以推算更早时间就漏油了,只是自己没那个条件可以把车升起来经常检查,没发现到!)之后开去云辰店检查确定是发动机漏机油,本人车子才跑了21000多公里,刚过保就发现发动机漏油,这难道不是质量问题,难道是我驾驶问题?本人网上也查过,19款也有好多有这个现象,只是人家没我这个严重!现在厂家就说过了保修期,维修费用全部由我自己负责,厂家一点责任也不承担!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题启辰已知悉。针对此问题,我司已邀约客户回店对车辆进行检查和处理,确认为发动机曲轴后油封漏油。客户车辆于2018年12月购买,目前已过三包包修期限。同时经检查确认,客户车辆曾发生交通事故,导致机舱内部区域部分零件受损(包括变速箱),初步判断可能是由于外力导致的漏油情况,非产品质量问题。目前经花都区秀全工商所协调、答复后,客户无异议。感谢您的关注和支持!
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