奇瑞艾瑞泽5车身出现多处生锈开裂

投诉编号:【735054】 投诉时间:2022-05-02 16:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

车身及内部在2021年3月开始,陆续自然的出现车身里外多处生锈现象,特别是右后侧的车身,油漆起点严重,生锈面积不断在扩大,已经有一定的安全隐患,且车友圈里面很多艾瑞泽5的车友都出现不同程度的生锈现象,怀疑厂家在处理油漆及钢板时质量控制不过关!请厂家尽快帮顾客解决此生锈问题,不然安全隐患会越来越严重,还有在2021年8月25日,车主驾驶奇瑞艾瑞泽5下班时,发现车辆突然失速,差点导致后车追尾,导致车主车辆的右侧靠边停时车辆被刮伤,下车查看后,车辆的变速箱漏油,导致变速箱不能工作(变速箱油管破裂,后续厂家需要召回的问题),次日车主与番禺路高服务站工作人员沟通,车辆维修事宜,拖车费用需要自己承担,350元,维修费用约为650元,因为厂家的变速箱油管问题(后续才大面积召回维修),导致车主中途两次打车产生费用110元,本次厂家的变速箱油管问题合计产生的维修费用为110元,但厂家只补偿给本人380元,非常的不合理,且拿不出相关的程序,存在严重的欺骗消费者行为,不把消费者的安全当一回事,差不多5年才把有问题的变速箱油管召回。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州陆高4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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