投诉编号:【734821】 投诉时间:2022-05-01 15:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD



快三年才跑了一万多公里,因这个车子中控有问题,360倒车影像反应迟钝,连接车载蓝牙之后放音乐来电话就有很大的放炮声,并且经常性花屏,每次做保养都在反馈次问题,4S店只是把中控系统升级,问题一样出现,后来又系统还原再试,还是有问题,一直到今年4月,4S店承诺换个原装新的中控,之后联系我到4S店换了新的中控,一个星期之后问题更大了,经常性黑屏,又到4S店,4S店修车师傅都说换的中控有问题,检测带修终于亮屏了。第二天启动又是黑屏到现在,和4S店联系要求更换一个原装新的好中控,向4店反映多次,4S店也没有一个明确回复或处理流程。个人要求要么彻底解决中控问题,要么全款退车。买了一辆车不是放在车库好看的,是用来方便出行的。(倒车影像,360全景摄像头功能瘫痪)请问如果在行驶中中控没有正常功能导致出现事故日产4S店负责赔偿吗。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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