投诉编号:【732701】 投诉时间:2022-04-25 10:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 尊贵型
上次投诉:去年9月份购买吉利星越L时,根据经销商推荐选择了旧车置换补贴,去年12月份新车交车后,由经销商处理旧车事务,今年3月份经过了将近4个月时间向经销商询问置换补贴情况时,告诉说厂家不通过不能走置换补贴,并且后续没有处理方案。购销合同已经明确写了置换补贴,现在告知无法享受应有的权益,并多次劝我认栽,这种欺诈行为实在令人气愤!强烈要求厂家和经销商严格执行承诺,将置换补贴承诺落实!本次投诉:经过一个月的时间等待,厂家客服电话说联系4s店给处理方案,4s店说和厂家联系了依然不通过,吉利就这么糊弄客户吗?我有时间有精力通过维权维护自己的权益,如果这个渠道不行我再换其他渠道,不要说我抹黑,我有合同有证据。再次再次强烈要求落实承诺,不要让客户心寒!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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