投诉编号:【730339】 投诉时间:2022-04-19 15:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版
两个天籁前后出现同个问题启动着火延迟,发动机抖动厉害,第一已经付费清洗油路才给予更换EGR阀,4s店在知道问题情况必须付费清洗油路才能更换EGR阀,说油品油问题导致积炭损坏EGR。本人一直加的正规油站和中石化,身边其它车加一样的油 最高行驶了7-8万公里,没有出现这种问题,只有两个天籁同时出现,还说没有出现故障码,只有出现故障码才能免费更换EGR阀,不然就要付费清洗油路才能更换。现在车辆已经出现问题,不给予质保还要等出现故障码或付费,这属于质量问题要求质保,不质保有可能出现很多问题,厂家要清楚,要求给予质保,现在未过保修期。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。