投诉编号:【729772】 投诉时间:2022-04-18 10:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版
1、发动机冷启动时会有滋滋滋的金属摩擦异响声,热车几分钟后异响消失,在出现异响后,我两次返回4s店检查,4s店说是正常现象,不给予处理,目前异响还没解决。2、车辆在行驶里程8000公里时后轴出现嗡嗡异响(不是胎噪声),车速在40-80之间异响最明显,后返回4s店检查,告知后轮两个轮胎已变型,4s店工作人员称这是天籁的通病,需车主自费把前后轮胎对调,把轮胎磨平了,就不响了。希望厂家解决问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。