上汽大众途岳颗粒捕捉器堵塞油耗高

投诉编号:【726202】 投诉时间:2022-04-07 12:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 风尚版

投诉内容:

从2021年11月份起至今,颗粒过滤器堵了四次,第一次到4S店去维修,4S店说我的车用得少就堵,我不知道,是什么问题?为什么总赌?每次颗粒过滤器堵了之后,耗油非常严重,到4S店就是大油门轰两三个小时,那玩意儿自然解开了,烧油是我们的。我们不能总跑4S店呢,请问这个问题到底是质量问题,还是这个车不过关?4S店说厂家正在研究这个问题。这车有这个毛病,为什么这车还销售呢?是不是欺诈我们消费者,我们不能总跑4S店呢,请问这个事情怎么处理?4S店联系进店检查,但是每次进店都的疏通颗粒捕捉器,也没有彻底解决方案,要求彻底解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

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