投诉编号:【725990】 投诉时间:2022-04-06 17:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325i M运动曜夜套装
本车在2021年6月行驶途中一个保养周期八千公里左右车载电脑机油报警,提示加注机油。后去4S店检查及保养,4S店按照宝马给出的PUMA要求处理方案为加注5.75升机油。比技术说明书5.25升多加注0.5升机油。本车2022年4月4日汽车行驶25999公里时进行三保,更换火花塞,三个火花塞明显有烧灼和机油痕迹。产品存在明显质量缺陷。本人要求厂家及经销商给出解决方案。更换气门室盖及油气分离器,以及清洗燃烧室积碳。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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