华晨宝马3系发动机烧机油缸内有积碳

本人是2020款改款325lim运动曜夜，本人于2020年9月16日提车，车辆行驶16480多公里，27号去4s店检查，发现一二缸火花塞存在大量机油，新车才一万多公里，而且用内窥镜看，缸体有机油和大量积碳，但是厂家和店里的技术总监却说是正常的，请问哪个得车火花塞有油是正常的，明明有积碳说不严重，不影响使用，现实确是厚厚的积碳，店里什么问题也不解决。这完全就是质量问题，希望对发动机进行延保。基于更换各种配件。