投诉编号:【722902】 投诉时间:2022-03-28 19:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li 首发版



1缸和2缸火花塞渗机油,机油缸内燃烧产生积碳。此问题在2021年已经两次出现,厂家更换两次气门室盖,今年2月份检查,问题依然没有解决。一二缸火花塞处仍然漏机油。厂家不给解释原因,而且要求车主重复做之前做过的烟雾检查。最后配合4S店做完所有检查,4S店给出结论,一二缸火花塞有机油是正常的!!!拒绝维修!滑天下之大稽!诉求:请厂家正面回应故障,解释问题原因且给出解决方案。第二,对于多次维修给予交通补贴和误工赔偿。第三,尊重科学,收回火花塞有机油是正常现象的把车主当傻子的结论!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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