华晨宝马3系发动机烧机油 火花塞渗油

本人于3月2日车辆发生碰撞事故，随后直接送往安徽世钰吉利汽车服务站修理，整个修理过我于2020年8月26日在苏州4S店购买了配备了B45tu发动机的2020款325Li M运动版。2021年2月底，行驶里程3000多公里，按4s要求做首保，更换了5.75升机油。2022年3月12日，行驶里程8900公里，按4s要求再次保养，发现机油只剩5.5升。新车才行驶了5000公里，就损耗了250毫升机油。对此异常，当场检查火花塞，发现1，2缸火花塞上有明显机油和积碳；3，4缸火花塞则正常，干燥无积碳。之后内窥镜检查1，2缸，发现活塞顶和缸体内壁有明显积碳。以上描述均有上传照片为证。对于不到1万公里的新车，出现上述问题，我当场提出质量问题的质疑，要求4S店予以解释和处理。4S店回复一切正常，无需处理。当天与4S多次沟通无果，只好先行离开。现在此投诉:1.宝马B48tu发动机存在质量问题，不到1万公里就出现烧机油，积碳等非正常现象，要求宝马解决此问题。2.不接受4S店的解释，投诉4S店利用信息不对等和消费者作为非专业人士的不利地位，不作为。要求4S店解决此问题。