投诉编号:【725102】 投诉时间:2022-04-03 14:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版



事发在2022年1月9日车辆出现第一次电瓶亏电,1月9、10日分别开车跑了六十公里给车子充电,1月14日又出现亏电打不着火。当天就和4S店取得联系,周末去4S店配合检查,4S技术人员排除了漏电、发电机正常供电等情况,依然无法判定车辆出现亏电情况是什么导致,只是给出让更换电瓶的结论,首先车辆正常使用线路无改装,车子也无长时间停放的情况无跑网约车的情况出现目前情况非常不该,跟4S和东风日产厂家联系都以过保推诿拒不处理,华明4S店店大欺客,无视消费者售后问题,还曾打电话恐吓我“打厂家和12315没有用,解决还是4S店给解决”在配合检查车辆时4S店技师曾说电瓶已经不能用了,隔了两个小时4S店售后又曾给我打电话说电瓶已经可以用了,明摆着欺骗消费者,今天出现的是电瓶问题还不知道以后出现其他问题4S店还会不会管,小老百姓事逼到这个地步,已经拖了这么久,我会一直维权下去。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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