华晨宝马5系发动机出现烧机油的现象

投诉编号：【724140】 投诉时间：2022-03-31 19:47 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2021款 改款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容：

行驶才一万九千公里不到的准新车，现在出现发动机1、2缸的火花塞出现严重的机油渗透的情况，表面有明显的机油烧焦物，出现此种情况还是每隔一箱油有添加原厂燃油添加剂和在正规中国石化油站加的95号汽油情况下还出现这种烧机油和火花塞明显有机油渗透的情况，属于存在严重问题，强烈要求更换新改款的代号868的新气门盖以保障消费者权益，否则不会中断投诉个人权益得到保障为止！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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