华晨宝马5系经销商发布视频公然侮辱车主

投诉编号:【723126】 投诉时间:2022-03-29 12:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 525Li M运动套装

投诉内容:

在抖音看到广州4S店销售李某在广州经销商抖音认证的视频账号下发布视频公然辱骂车主不懂车,水军,没有正常的思维逻辑,还说4个圈的奥迪车主不带机油出门就是不带脑子,后备厢不带6支机油都不敢出门,李某作为君宝的工作人员,身着工装,还戴着工牌,辱骂宝马车主及抹黑友商名誉的行为,并且发布在了经销商经过认证的账号里,我们有理由认为这就是4S店的态度,而不仅仅只是李某的个人行为,我们要求4S店出具官方的道歉视频,而不只是内部处罚其员工。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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