华晨宝马5系火花塞有机油疑似烧机油

投诉编号:【721539】 投诉时间:2022-03-24 18:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容:

如图火花塞1.2(由上往下)油渍明显,车才行驶1.6万公里,百分之八十跑的都是高速,且一直在中石油和中石化加油。4s店说,只要汽车机油不报警就是正常,就是不烧机油。但问题是不烧机油,气缸里的机油是哪里来的?本人非汽车专业,望厂家能给予解答,不要忽悠咱!也希望厂家能正常对待,不要再推给4s店,4店说的很明确了,第一不报交警就是不烧机油,第二,想要检测还得把车放在店里几天,做什么密封测试。疫情期间没车用,很麻烦。厂家只需解答,如图的火花塞,是否属于烧机油即可!若不是,也就放心了,若是,该如何解决。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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