华晨宝马5系车机功能缺失与宣传不符

投诉编号：【723144】 投诉时间：2022-03-29 13:22 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容：

车机ID7系统与买车时的手册不一致，以及手册描述的功能实际车没有，欺骗消费者。比如不能远程升级，语言不能控制空调，语音不能控制车窗，描述的车机系统ID7功能与实际少了许多功能。要求厂家恢复车机系统功能。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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