投诉编号:【724093】 投诉时间:2022-03-31 17:48 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂


宣传的时候承诺搭载的高通八核芯片,实际使用的是因特尔四核。由于芯片问题直接导致的是车子使用中经常遇到车联网断网,无法使用影音播放系统和导航系统等。和4S店提出这个问题后,店内人员告知我这是车联网那边的事情,他们解决不了。和400车联网客户联系,客户让我去4S店检查。两者互相踢皮球,就是不解决。视频中的情况已经是2022.3.25第四次出现了,前几次每次都是告知我重新断电启动,这个视频竟然连电话都打不通了。若是在车辆行驶过程中突然出现此类情况岂不是会对人身造成严重的危害!
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
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