欧拉好猫车机芯片与厂家宣传不符

投诉编号:【722646】 投诉时间:2022-03-28 10:28 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

投诉内容:

长城欧拉好猫,宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为高通8核高性能芯片,2021年12月初,经多位车主检测,欧拉好猫实际使用的是4-5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,型号不同,与官方宣传完全不同,且性能落后。本人9月份订车,11月3日提车,车辆使用过程中,发现车机卡顿严重,影响日常使用,长城欧拉虚假宣传,以次充好,12月9日,官方发出声明,给出以下权益:)1免费升级Carplay及HiCar功能)2免费延长两年娱乐流量包3)首任车主整车终身质保服务)4首任车主1万元充电权益可直接折现。长城汽车给出的权益未与消费者协商,而且这个补偿根本不解决车机卡顿的问题,本人不接受这个补偿方案。经多方面了解,及与多个车主沟通,目前诉求如下:1、更换车机芯片,明确更换时间并给予补偿和终身质保;2、若无法更换车机芯片,补偿车价50%的现金,并整车终身质保,免费保养,8年免费流量。再次强调,本人不接受厂家官方给出的权益,请长城厂家不要再以此口径答复我,谢谢!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。

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