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上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传不符

投诉编号:【723506】 投诉时间:2022-03-30 11:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

1、使用情况:2022年1月29日提车,目前行驶3100公里。2、问题描述:这是我人生中第一次购买车,购买的是朗逸plus2022款1.5L舒适版。关于这个中控车机,买的时候不懂以为就像厂家宣传的一样,因为在4S店的展车和试驾车都是原厂869车机,经过些时间和了解才发现我中控屏幕是什么安卓屏,不是原厂的,厂家前期宣传和购车附带的操作指南上面全部都是支持carplay,中控屏具有点烟器。购车后发现中控行车电脑芯片被偷换为安卓系统中控行车电脑,并非宣传及行车手册中说的智慧车联系统芯片,配置与厂商宣传及行车手册配置严重不符。其次carplay,carlife,车联网、车辆定位等诸多车机功能无法在廉价芯片主机上使用;而且还进行改装点烟器插孔。3、我的投诉:本人申请更换为原厂中控869车机,恢复车辆官方宣传的车联网配置,对安全行车功能给予保证。

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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