江铃福特领界启停失效 变速箱顿挫

投诉编号:【723236】 投诉时间:2022-03-29 16:22 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型

投诉内容:

福特领界质量问题2020年1月7日在赤峰市福特4S店购买,1.一键启停:买回来之后,一键启停没用过几次就不好使了,这个功能可用不可用,所以没当回事,但是后来发现它一直不能用,在2020年9月向店里反馈过此问题,也在4S店里维修过,当时4S店也不知道原因,没修好,反馈先开回去,或者跑长途的时候电瓶充上电之后再看看。之后跑过几次长途,也没好用过,因为时间原因,我们也没去修,到目前为止都是不好使的状态。2.挂挡卡顿,不舒畅:2020年6月份开始,9月份进店检测过,检测说没问题。但是后续这个问题一直存在。向店里反馈也得不到解决,工作很忙,所以也没再找过。3.2020年10月开始出现GPF已满问题,向4S店和厂家技术人员沟通,解决方法是上高速上车速80以上滑翔,因为当时时不时有事上高速,所以这个问题也就一直是上高速自行解决的,直到2021年年底开始,GPF满,超过限值了,进店修理等待四个多小时,一箱油耗完,还未解决。4.还有其他很多问题:发动机动力差,给油发动机发热,油耗高,顿挫,车身不稳抖动,锁车后天窗自动开启,变速箱故障,给油无动力输出。3月22日送店维修,反馈是GPF已清理,天窗问题已解决,但是一键启停还未解决,建议换电瓶,先开回家等待厂家发电瓶。在4S店送车服务过程中变速箱故障,给油无动力,车辆又被开回4S店。店家给的建议是拆变速箱,换阀体,但是通过频频出现的问题来看,这个是根本解决不了问题的。

投诉回复:

江铃福特科技厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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