投诉编号:【722751】 投诉时间:2022-03-28 13:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
2016年9月购车,我的车是16款逍客,当时行驶了6万多公里,出现过一次变速箱打滑,后重新启动正常了,到4S店检测要求更换发动机,过质保期,要求自费,2022年3月中旬又出现严重换挡无力问题,电话咨询4S店检修,工作人员说变速箱报废了,需要更换变速箱,费用要1万2(再制造变速箱),价格太高,而且对新更换的再制造(就是以前别人坏了的变速箱经维修后再用就是再制造变速箱)质保1年不限公里,再超出质保后还得自费修或换,经多方了解这款变速箱已经有很多出现此类故障了不是极个别的。虽然已经出保但是大量地出现此故障就是变速箱本身的问题,厂家应该进行召回或者索赔进行维修,而不应让消费者承担此问题。此问题大大降低了消费者对日产CVT的信任。望厂家出面解决此问题更换原厂全新变速箱,给消费者一个公道的解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。