极氪ZEEKR 001经销商承诺不兑现提不到车

投诉编号:【721817】 投诉时间:2022-03-25 14:14 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 单电机 WE版

投诉内容:

1.未履行合同义务,我于2021年6月20日以爱人名义预定极氪001车辆一台,并于2022年2月20日付清余款272400元,合同约定付款后立即交车,至今该公司未能将一台完好的车交到我手中。2.虚假宣传,1.该公司交付顺序明确写了按大定顺序进行交付,很多晚于我的订单甚至2021年12月份同类型的订单已于3月前进行交付,目前该公司仍未对我的车辆订单进行交付;2.该公司还存在其他虚假宣传行为,有需要我另行进行举报。3.退款存在霸王条款,要求我签订存在严重损害我利益且严重违反消费者保护法的条款的协议才能退款,主要违法行为包括:限制消费者投诉权利、损失赔偿的权利、媒体监督的权利。诉求:1.无条件退还支付的272400尾款,并按照极氪金融利率(实际年化利率8%左右)赔偿2月20日支付车款以来至退款之日的资金沉淀损失,2.明确交车时间,并按100元或1000极氪积分/日赔偿2月22日以来未交付完好车造成的出行成本等损失,赔偿时间截止到交付完好车辆为止。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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