上汽大众朗逸中控屏幕与宣传不符

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。客户裴生霞2021年8月25日购买的朗逸车型，使用到今年3月15日车质网投诉车辆导航与宣传不符，我店工作人员第一时间联系安抚客户告知任何宣传配置参数都要以实际交付的为准。并承诺是厂家原厂配置，客户不认可表示是车辆减配。我店为表示关爱为目的赠送客户保养等安抚客户情绪，客户不同意只要和宣传一直的导航否则不认可，3月20日工投诉到工商局我店展示客户购车合同及客户签字确认书，客户仍不认可并称自己在200多人群里是大众朗逸车主，不同意就会继续投诉。此客户多次网上留言投诉不同意协商解决，纯属恶意抹黑品牌。我店诚意协商解决客户态度坚决无法沟通。故向领导申请免去考核。以同意为盼！