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上汽大众朗逸行驶中变速箱顿挫拖拽感

投诉编号:【721549】 投诉时间:2022-03-24 19:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG豪华版

2012年产大众朗逸双离合变速箱承诺10年质保,不兑现!行驶中变速箱顿挫拖拽感严重,影响驾驶安全!变速箱被拆四次,同一部位重要零件更换达3次,至今未解决问题。新车在2013年因故障更换变速箱机电控制单元、更换离合器总成,一年之内变速箱被拆了两次,未解决问题。2016年再次因故障,在当地4s店更换离合器,变速箱顿挫仍然存在!2021年11月变速箱提速顿挫问题更加严重,汽车行驶提速无力,再次送到当地4s店更换离合器,这次维修非但没有解决之前的问题,在导致提速顿挫更加严重的同时,又造成了降挡严重顿挫,在不平的地面会出现突然的降挡和耸车,像急刹车一样,导致车身剧烈晃动!严重影响驾驶安全!从新车一开始,该车变速箱就存在严重的问题缺陷,变速箱毛病不断,但4s店却刻意回避,只修不换!存在欺骗消费者行为。 我在质保期内提出更换变速箱总成的合理诉求,4s店拒绝更换,也没有提出合理的维修方案。变速箱问题拖延至今仍未解决!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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