长安UNI-K新能源购车承诺加装的套件未兑现

投诉编号:【720854】 投诉时间:2022-03-22 22:24 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 130km 1.5T 卓越型

投诉内容:

2022年2月23号在广西南宁市长安4s店订购长安unik idd车辆,此经销商有出现欺诈用户行为,在下单520前我有需要下单3199套件,此经销商销售员跟我说不要下单套件因为车辆下单套件也是厂家配件回4s店后给我加装、可以后期提车回来再下单套件进行加装。我听从了销售员只下单了520没选择加装套件,3月4号提车后再次跟销售员说起此事,销售员不认账,以及无法再给车辆加装套件。在此车没到之前我先支付了尾款、此4s店销售员强制叫我多付了1700元,销售员说后面在退回我的银行卡上,在此签合同之前保险给我开的是4500元的保险、后期提车的时候保险却变成了4780元,在此4780元保险费让我先垫付。此经销商拖欠我6480元。销售员承诺说在3月7号钱会退回银行卡给我,但是到了8号钱一直都没到,在9号的时候打厂家电话进行举报才在10号把钱给我退回。还此上牌费用也出现欺诈行为,销售员承诺说包邮寄到我家,应铁牌费用由经销商支付,此经销商迟迟不付款导致我铁牌一直没寄出,直到我过了好几个工作日再次问销售员他才跟我说让我自己去车管所取。要求厂家协助兑现加装套件的承诺。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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