华晨宝马3系发动机烧机油缸内积碳严重

投诉编号：【718463】 投诉时间：2022-03-16 11:12 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2021款 325Li M运动套装

投诉内容：

本人2020年11月底购买车辆，前几天去店里2保的时候检查发现车子火花塞有明显机油痕迹，保养添加5.75L机油，我要求添加5.25L，4s店要求签免责协议就没有签，添加了5.75L机油。检查缸内积碳严重，2万公里的车本不应该出现这种情况，希望宝马能给个解释和处理方案。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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