华晨宝马3系变速箱拖挡共振严重影响驾驶

投诉编号:【717092】 投诉时间:2022-03-14 10:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 330Li xDrive M运动曜夜套装

投诉内容:

拖挡共振,车辆在时速40到80公里/时,发动机转速保持1000转左右,轻踩油门转速从1000转缓慢升到1500转的过程中,严重拖挡共振,车舱内有低沉轰鸣声令人作呕,并伴有方向盘震动,驾驶体验极差。危害性:车舱内的低频噪音令人作呕。也就是说匀速行驶时降一个挡,所以需要宝马重新写一套新的变速箱程序,在原变速箱逻辑不变的基础上,增加仅当升挡后的转速超过1200转才允许升挡,而且当转速低于1200转立即降挡。感受:当时买宝马就冲着驾驶体验去的,结果好了每一脚油门带来的就是噪音、震动,最关键的是这绝对是质量问题,我希望有关部门不要置之不理。不要店大欺客啊。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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