华晨宝马3系空调启动关闭时出现异响

投诉编号:【714650】 投诉时间:2022-03-09 10:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

本人于2020年8月份共计花费34万元人民币(含税)全款购买了一台2020款325长轴M运动套装轿车,在2020年底行驶大约5000公里出现空调开关异响,到沈阳市宝马4s店检查说是空调电机盖板翻动发出异响。当时给出的维修方案是:全拆汽车仪表台更换空调电机盖板。由于是新车我不同意拆装仪表台。2021年年底,空调开关出现异响声越发频繁,情况越发严重。我拨打了宝马BMW总客服中心4008006666的电话,BMW投诉部回电并告知我仍然去4s店进行检查,第二次检查结果仍然给出拆装仪表台更换配件。2020年3月份,我再次到店检查,给出部分插装维修的方案(润滑+打磨零件的方案)。维修后仍然存在空调异响。4s店售后人员告诉我很多车也出现同样的问题,我认为是宝马车存在质量或设计缺陷。我要求宝马公司对我做出相应经济补偿。备注:我在2020年8月份购买车时给我提供的PDI检测单全是乱码字符还让我签字。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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