华晨宝马3系发动机烧机油要求延保

投诉编号：【713666】 投诉时间：2022-03-07 13:26 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2021款 325Li M运动套装

投诉内容：

车辆于2021年3月上牌，目前行驶21000公里，于2022年3月6日在4s店进行二次保养时发现1和2缸火花塞有机油，并且有明显积碳。且目前4s店保养加注5.75升机油，保养后油门沉重，响应不积极。1年的准新车出现这种情况，质量极其堪忧！诉求：1.请宝马厂家针对这款B48发动机普遍出现的火花塞渗油问题给出合理的解决方案。2.请宝马厂家延长发动机质保年限！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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