宝马3系首保时4S店加注机油过多起步无力

投诉编号:【716110】 投诉时间:2022-03-11 23:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325i M运动套装

投诉内容:

了解到汽车机油放油后新加机油4.75升即满,1万公里首保时跟4S店(中升)商讨,4S店坚持必须按厂家“规定”加机油5.75升,并提出,若不按“规定”加机油,必须由车主提供免责申明,内容为放弃发动机质保。4S店并不对因多加机油对发动机造成的损害负责。此争议最终以加5.75升机油告终。首保后,后续问题表现为:怠速抖动加剧明显,起步无力,低速车辆震动,发动机噪音加大,汽车自动频繁降档同时有巨大的冲击感。新车多加机油对发动机及变速箱的伤害应由4S店负责。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号