投诉编号:【716739】 投诉时间:2022-03-13 13:24 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 豪华版 三元锂

2021年8月份下订时咨询400人工客服,答复未锁单付全款前可以改配置,现在想改磷酸铁锂电池和油冷电机配置的2021豪华版,却被告知不能改配置,且2021三元锂电池豪华版也已停售,还未提车就变成停售的旧版。要求零跑公司履行承诺,为同意本人提出的改配置需求。
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