零跑C11新车行驶中转向异响无法解决

本人购入一辆C11车辆，自使用以来发现打方向盘会有异响。于2022年1月2号前往合肥明珠广场店检测，期间前台并未开工单并与我确认故障签字，也无服务意识递水。车间师傅简单处理加注黄油后故障依旧，故陪同新车测试，未销售新车也是打方向异响，回复无法解决。车辆有故障有问题无法解决，难道就要客户承担吗，对此表示相当不满，要求厂家出面解决问题，检查一下到底是什么原因导致的打方向会异响，好好解释一下，无服务意识和维修能力的明珠店希望能作为全国负面门店能进行检讨，深刻意识到服务意识，专业知识的重要性！希望厂家解决问题。