投诉编号:【716276】 投诉时间:2022-03-12 13:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版
我从购买车之后,一年之内,自己车更换过转向机总成,发动机机爪,方向盘线圈,左侧驾驶员门锁(好好的开不了门)还有4S店加钱给喷的车顶黑漆两月就起皮了,电瓶一年就自己花钱换的新的,现在是方向盘异响严重,好像有框度似得,4S店检查说是方向机问题,反馈给厂家,厂家让调节锁紧块,异响稍微好点,可是方向盘打方向特重,还有异响,我给4S店反馈,告诉我反馈给厂家,厂家迟迟没有回复,这中间我给95027日产客服,四个月打了有20多个电话,老说尽快给我处理,这都四个月了,一个回复电话,处理结果都没有,万一因为这个出点意外咋办,4S店也没回复我,没有办法了,朋友告诉我在这个车质网反馈下,我手里所有的维修记录,保修记录都有,从买车起,换了有七八个配件了,这个车买的时候说是五年20万整车质保,这出毛病了厂家也没信4S店也不管,希望平台可以帮助我,在这感谢了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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