投诉编号：【715885】 投诉时间：2022-03-11 15:25 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2021款 1.6L XL CVT 悦享版
买的新车，没几个月，早上前挡风玻璃的内部出现裂痕，厂家坚称是车主划的，已经拖延很久也没有好的答复和处理方案出现划痕的地方，平时都很难摸得到，更别提用东西去划上次让开过去说是让什么专业检测，结果请假过去，就是拍了个照片，也没回复，后续自己问才说出了结果，是外力，问其他也不说。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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