投诉编号:【714724】 投诉时间:2022-03-09 11:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 智享版






2021年11月22日提车23号出现死机后来出现的越来越频繁数天后经销商检修进货配件修后无果原因是技术不成熟对构造不了解表示配件进错了!后来没有配件各种催促将近一个月!年前腊月26更换的芯片,大年初6死机再次出现,经销商没有这方面的技术需要用总公司技术支持,总厂更是无厘头的需要我们各种情况下出现的这种状况然后给他们看操作的一些视频.更离谱的是要求我们在死机状态下调成收音机模式,这种脑血栓都想不出来的问题,我们真的没有办法满足他们年后整整一个月了最终没有给到任何回复,对我们的行车安全产生很大的隐患比如高速导航突然黑屏希望有关部门介入处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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